1. POGOJI POSLOVANJA
Spletna trgovina podjetja A-ANUBIS d.o.o. vam preko elektronske prodaje nudi aktualno ponudbo zaščitnih delovnih oblačil, obutve in drugih izdelkov za varnost pri delu. Omogočamo vam enostaven nakup, dostopen 24 ur dnevno. Uporaba storitve je brezplačna. Uporabnik e-trgovine ima svoje uporabniško ime in geslo. Geslo je tajno in znano le uporabniku. Uporabnik je dolžan zaščititi svoje geslo oz. pooblastiti osebo za nakupe v njegovem imenu.
2. POSTOPEK NAKUPA
Ko najdete izdelke, ki jih želite naročiti, kliknite na ikono ”v košarico”. Zgoraj desno v košarici lahko spremljate, koliko artiklov je v njej. Če z miško kliknete na gumb košarica, se prikaže seznam artiklov, ki jih imate v košarici, skupni znesek in ostali koraki nakupa.
3. NAČINI PLAČILA
3.1. Z NEPOSREDNO BANČNO TRANSAKCIJO
Naročeno blago kupec po potrditvi naročila plača na TRR podjetja, ki je naveden na naročilu. Sklic je enak številki naročila. Po plačilu se naročeno blago dostavi kupcu v dogovorjenem roku in skladno z pravili dostavne službe. Kupec dostavni službi samo podpiše prevzem. Prodajalec izda račun z jasno razdelanimi stroški in davki.
Pri posameznem naročilu za izdelavo po merah si pridržujemo pravico zahtevati predplačilo z nakazilom na transakcijski račun, pri čemer se cena ne spremeni.
3.2. PREK SPLETNE STORITVE PAYPAL
Plačilo izdelkov na naši strani je možno tudi preko spletne finančne storitve Paypal. Ob plačilu boste preusmerjeni na Paypal-ovo spletno stran, prenesli pa se bodo tudi vsi potrebni podatki za izvedbo transakcije oz. plačila naročenega blaga. Vpišete se v vaš račun PayPal in potrdite plačilo. Po elektronski pošti boste prejeli potrdilo plačila s strani PayPal, z naše strani pa boste prejeli račun z jasno razdelanimi stroški in davki.
4. CENE
Vse cene so v evrih in vključujejo DDV.
Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila.
Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
Kljub našim prizadevanjem za zagotovitev najsodobnejših in točnih informacij obstajajo primeri, ko so informacije o cenah netočne. V tem primeru ali v primeru, da se cena izdelka med obdelavo naročila spremeni, bo prodajalec kupcu omogočil odstop od nakupa.
4.1. SPLETNA CENA
Navedene spletne cene veljajo le za nakupe v naši spletni trgovini in se lahko razlikujejo od cen v prodajalni na sedežu podjetja.
4.2. AKCIJE in DRUGI POPUSTI
Uporabniki spletne trgovine lahko kupujete izdelke po akcijskih cenah in cenah s popusti. Različne akcije, promocije in druge tržne tehnike so nazorno označene. Pri vsakem izdelku, za katerega akcija ali cena s popustom velja, so jasno določeni pogoji udeležbe.
Popusti se ne seštevajo.
4.3. POGOJI ODPRODAJE
Pri odprodaji veljajo drugačni pogoji – izdelek ni v garanciji, reklamacija ni možna (razen če je pri posameznem opisu drugače navedeno). Nenošen in nepoškodovan izdelek je možno vrniti v roku 8 dni od nakupa.
4.4. PROMOCIJSKE KODE
Uporabniki lahko določene izdelke kupujete s pomočjo posebnih promocijskih kod, ki jih dobite na različne načine (na letakih, na družbenih omrežjih, preko e-novic ipd.). Promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu in je časovno omejena. Pravila uporabe so jasno določena.
5. DOBAVNI ROKI
Dobavni rok je od 1 do 14 delovnih dni, prvi dan se šteje dan po plačilu predračuna oz. uspešno opravljenega naročila.
Če blago dostavimo ali obvestimo stranko, da je blago pripravljeno v tem času, se smatra kot da smo obvezo izpolnili. V kolikor kupec zahteva drugačne dobavne roke, jih moramo dogovoriti pisno. V primeru višje sile in izrednih razmer, ki niso nastale po naši krivdi ali v primerih, ko nam niso blaga dobavili dobavitelji in to lahko dokažemo, bo dobavni rok temu primerno podaljšan. V primeru da je dobavni rok daljši od dveh mesecev, kupec lahko stornira naročilo. Stranka je upravičena do odškodnine le če je napaka na naši strani. Z naše strani smo dolžni stranko takoj obvestiti o podaljšanih dobavnih rokih. Če blaga ne moremo dobaviti, smo stranki dolžni takoj vrniti denar. Dobava traja le do konca razprodaje zalog. Pri izbiri plačila po predračunu si pridržujemo pravico, da ne sprejmemo naročila, če kupec ni poravnal vseh svojih obveznosti.
6. DOSTAVA in POŠTNINA
Izdelke, naročene preko spletne trgovine, pošiljamo po pošti. Storitev izvaja Pošta Slovenije. Cena dostave do zneska 99,00 Eur je 5,00 Eur, nad to višino naročila pa je brezplačna.
Dostavo večjih naročil vršimo s svojim lastnim prevozom. S stranko se dogovorimo za izvedbo naročila datum dostave.
6.1. OSEBNI PREVZEM
Izdelke lahko prevzamete tudi osebno na sedežu podjetja A-ANUBIS d.o.o., Mali Gaber 20, 8213 Veliki Gaber, Slovenija.
Pri zaključku nakupa pri tem izberete možnost »osebni prevzem«.
Stroškov poštnine v tem primeru ni.
7. NAROČILA
7.1. OBDELAVA NAROČILA
Spletna trgovina prične z aktivnostmi takoj po prejemu spletnega naročila. Ponudnik mora blago oz. storitev dostaviti v dogovorjenem času. Ob nakupu je kupec obveščen o pogojih poslovanja, ob dobavi pa še o pravici do odstopa, reklamacijah in možnostih vračila.
7.2. ZAVRNITEV NAROČILA
Podjetje A-ANUBIS d.o.o. lahko v primeru, da naročila pod navedenimi pogoji ne more izvesti, zavrne naročilo ter o tem obvesti kupca po elektronski pošti. Naročilo se zavrne tudi, če ni oddano s pravili nakupa.
7.3. HRANJENJE NAROČILA
Oddano elektronsko naročilo oz. sklenjena pogodba o nakupu je shranjena na sedežu podjetja. Kupec lahko pridobi kopijo z zahtevo po elektronski pošti oz. vsa svoja naročila spremlja na svojem uporabniškem profilu.
8. ODSTOP OD NAKUPA IN VRAČILO BLAGA
Če z naročenimi izdelki niste zadovoljni, ali želite od nakupa iz kakršnegakoli razloga odstopiti, morate to storiti v 14 dneh po prejemu blaga. Odstopni rok poteče v 14 dneh od dne, ko potrošnik osebno prevzame naročeno blago ali oseba, pooblaščena v njegovem imenu.
Odstop od nakupa nam sporočite po elektronski pošti.
Po obvestilu o odstopu od pogodbe morate blago vrniti na naslov A-ANUBIS d.o.o., Mali Gaber 20, 8213 Veliki Gaber, Slovenija. Blago mora biti v originalni embalaži, nepoškodovano in nerabljeno, priložen pa mora biti originalni račun. V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14-ih dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe povrne kupcu vsa prejeta plačila. Stroške poštnine vračanja blaga nosi kupec sam.
Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj. V primeru okvar zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile, bomo morali reklamacijo blaga zavrniti.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
8.1. VRAČILO POŠKODOVANIH PAKETOV
Če ste ob prejetju paketa opazili, da je izdelek ali paket fizično poškodovan, manjka vsebina ali kaže znake uporabe, lahko prevzem zavrnete in dostavna služba nam ga bo vrnila. V tem primeru nas kontaktirajte in poskrbeli bomo, da bo vaša reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.
9. STVARNE NAPAKE
Kupec lahko uveljavlja svojo pravico, ki izhaja iz pomanjkljivosti proizvodnje, če prodajalca obvesti v roku dveh mesecev od dneva, ko je napako odkril. Kupec mora v obvestilu podrobno opisati napako in prodajalcu omogočiti vpogled v napako. V primeru, da želi kupec uveljaviti svojo pravico do povračila, je prodajalec dolžan le povrniti stroške blaga. Prodajalec ne odgovarja za napake na blagu, ki so se pojavile dve leti po nakupu.
Potrošnik lahko po lastni izbiri zahteva:
odpravo napake,
oz. vračilo denarja plačanega zneska v sorazmerju z napako,
oz. zamenjavo za nov brezhiben izdelek,
oz. vračilo plačanega zneska.
V primeru okvar zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile garancija in s tem možnost reklamacije ne velja.
10. POPRODAJNE STORITVE
10.1. GARANCIJA
Če izdelek, za katero je izdana garancija ne deluje brezhibno ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglasnem sporočilu, lahko potrošnik najprej zahteva odpravo napak. Če napake niso odpravljene v skupnem roku 45 dni od dneva, ko je proizvajalec oz. prodajalec od potrošnika prejel zahtevo za odpravo napak, mora prodajalec potrošniku brezplačno zamenjati z enakim, novim in brezhibnim blagom. Če prodajalec v roku iz prejšnjega odstavka ne popravi ali ne zamenja blaga z novim, lahko potrošnik razdre pogodbo ali zahteva znižanje kupnine.
Za zamenjano blago ali zamenjani bistveni del blaga z novim mora prodajalec izdati nov reklamacijski zahtevek. Pravice potrošnika iz tega člena ugasnejo po dveh letih od dneva, ko je potrošnik zahteval brezplačno odpravo napak ali zamenjavo blaga z novim.
Vsi izdelki so pred dostavo pregledani in odposlani nepoškodovani.
10.2. V PRIMERU NAŠE NAPAKE
V primeru, da dostavljeni izdelki ne ustrezajo lastnostim oz. specifikacijam naročenih izdelkov, nas morate o tem obvestiti v 8 dneh od datuma prejema izdelka. Prosimo vas, da izdelke vrnete v originalni prodajni embalaži ter v stanju, kakršnem ste izdelek prejeli. Priložite izpolnjen reklamacijski obrazec, ki ga na zahtevo pošljemo po elektronski pošti, s kratkim opisom, kaj je razlog za vračilo. Znesek v vrednosti vrnjenega izdelka, brez stroškov dostave vam bomo vrnili, priznali kot dobropis ali pa se dogovorimo za izvedbo novega izdelka
